Rückgabepolitik
Beschädigte/fehlende Artikel
Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommen oder fehlende Artikel enthalten, werden wir Ihnen gerne so schnell wie möglich Ersatz liefern. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um den Anspruch auf beschädigte/fehlende Artikel geltend zu machen. Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, geben Sie in der Betreffzeile bitte "Beschädigte/fehlende Artikel" an, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können!
Beispiel-Szenarien
"Meine Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Sendung zugestellt wurde, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Wenn wir mit der Post und dem Versandunternehmen bestätigt haben, dass der Artikel mit einem bestimmten Datum, einer bestimmten Uhrzeit und einem bestimmten Ort zugestellt wurde. Wir sind nicht verantwortlich für fehlende Artikel bei der Zustellung.
Wenn unser Spediteur oder das Postamt nicht bestätigen kann, dass die Sendung zugestellt wurde. Sie müssen sich mit uns in Verbindung setzen und es melden, wir werden dann die Vorkehrungen treffen, um Ihnen so schnell wie möglich ein anderes Paket oder eine Rückerstattung zu schicken.
Wenn das Paket an genau dieselbe Adresse geliefert wurde, die der Käufer uns mitgeteilt hat, und es war die falsche Adresse, die versehentlich eingegeben wurde, können wir für diesen Fehler nicht verantwortlich gemacht werden. Wir kümmern uns jedoch immer gerne um unsere Kunden. Sollte dieser Fehler also in Ihrem Namen passieren, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel trotzdem zu einem vergünstigten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundenserviceteams. Überprüfen Sie daher bitte die Lieferadresse, wenn Sie Ihre Daten an der Kasse eingeben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie einen Adressfehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir uns darum kümmern können, bevor wir die Bestellung bearbeiten.
Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wir bieten den besten Kundenservice, den ein Online-Shop bieten kann! Wir sind auch stolz auf unsere Professionalität und schnelle Reaktionszeiten mit unserem 24/7/365 E-Mail-Support!
Rückerstattung
Sobald wir Ihr(e) Produkt(e) in dem Zustand und der Art und Weise wie oben angegeben erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung sofort bearbeiten und Sie zu diesem Zeitpunkt benachrichtigen. Wir werden nur eine Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode veranlassen, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben. Sobald die Gutschrift bearbeitet ist, wird sie in der Regel innerhalb von 5-10 Tagen auf Ihrem Zahlungskonto erscheinen, je nach den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
Versand
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer Aktion mit kostenlosem Versand gekauft haben, müssen Sie dennoch die notwendigen Versandkosten für den Artikel übernehmen.
Ausverkaufte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Artikel aus dem Schlussverkauf können leider nicht zurückerstattet oder storniert werden. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter Store Email zu kontaktieren